Política de envío

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Cómo se confirma el envío

La compra se inicia en somoslumina.shop y se confirma por WhatsApp. Antes de solicitar cualquier pago te informaremos la disponibilidad del pack, el costo de envío, el operador disponible y el plazo estimado para tu ciudad o distrito.

Cobertura y plazos

Realizamos envíos dentro del Perú, sujetos a cobertura y disponibilidad. El plazo empieza a contar desde la confirmación del pedido y del pago acordado. El tiempo exacto puede variar según destino, operador logístico, campañas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.

Dirección y recepción

El cliente debe revisar que el nombre, teléfono, ciudad, distrito y dirección de entrega sean correctos. Si el operador no puede entregar por datos incompletos o ausencia del destinatario, coordinaremos un nuevo intento y podremos informar un costo adicional antes de realizarlo.

Seguimiento e incidencias

Cuando exista un número de seguimiento lo compartiremos por WhatsApp. Si el pedido presenta una demora relevante, daño visible o falta de entrega, contáctanos para revisar el caso con el operador.

Contacto

Para consultas, utiliza nuestra página de contacto.